PREGUNTAS FRECUENTES
¿Realizan envíos a todo el país?
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a todo Colombia con envío GRATIS.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido después de la compra?
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido después de la compra?
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
• Municipios y zonas alejadas: 2 a 6 días hábiles
Te compartimos la guía de seguimiento apenas se despacha.
¿Qué métodos de pago aceptan (tarjeta, PSE, transferencias, efectivo)?
¿Qué métodos de pago aceptan (tarjeta, PSE, transferencias, efectivo)?
Aceptamos múltiples opciones para que elijas la más cómoda:
Tarjeta, PSE y pagos online con Wompi, transferencias, Llave Bre-B, ADDI y pago contra entrega (según cobertura).
¿Los productos cuentan con garantía? ¿Cómo funciona?
¿Los productos cuentan con garantía? ¿Cómo funciona?
Sí. Tienes 90 días de garantía por defectos de fábrica.
Proceso simple:
1. Nos escribes por WhatsApp y radicamos el caso.
2. Te indicamos el paso a paso para el retorno.
3. Nuestra bodega inspecciona el producto y, si aplica, en máximo 5 días hábiles te enviamos un producto nuevo (o la solución correspondiente).
¿Puedo cambiar o devolver un producto si no era lo que esperaba?
¿Puedo cambiar o devolver un producto si no era lo que esperaba?
Sí. Si deseas cambiar modelo o color, lo hacemos fácil:
• El producto debe estar sin uso, completo y en perfectas condiciones.
• El cliente asume el flete de devolución y el nuevo envío.*
Si necesitas ayuda para elegir, te asesoramos por WhatsApp antes de comprar.
¿Los productos son seguros y cumplen con normas de calidad para bebés?
¿Los productos son seguros y cumplen con normas de calidad para bebés?
Sí. La seguridad del bebé es prioridad. Nuestros productos están fabricados con materiales 100% hipoalergénicos, seguros para el contacto con la piel y pensados para uso infantil.
Además, trabajamos bajo protocolos de calidad e inocuidad alineados con buenas prácticas aplicables en Colombia y estándares de referencia usados en Estados Unidos para artículos infantiles.
En pocas palabras: son productos diseñados para acompañar a tu bebé con tranquilidad y confianza.
¿Tienen productos para recién nacidos y hasta qué edad manejan artículos?
¿Tienen productos para recién nacidos y hasta qué edad manejan artículos?
Sí. Nuestros productos son ideales desde antes del parto para organizar todo y facilitar el día a día.
Los gimnasios para bebé se pueden usar desde las primeras semanas (con supervisión), y los juguetes desmontables se aprovechan por mucho tiempo: hasta los 4 años o más, según el uso y la etapa.
¿Cómo puedo comunicarme con servicio al cliente si tengo una duda o inconveniente?
¿Cómo puedo comunicarme con servicio al cliente si tengo una duda o inconveniente?
Fácil: en la web encontrarás un botón de WhatsApp para hablar con nuestro equipo.
Ofrecemos atención humana, rápida y clara, para ayudarte con compras, seguimiento, cambios o garantías.